Guide de Vérification des Tickets

Comment vérifier l'authenticité des tickets et les paiements

Référence Rapide pour le Personnel

Ticket Valide - Peut Embarquer

✓Statut de paiement: completed
✓Statut de réservation: confirmed
✓Date de voyage: aujourd'hui ou futur
✓Ticket non utilisé

Ticket Invalide - Refuser

✗Paiement: pending ou failed
✗Statut: used (déjà embarqué)
✗Date de voyage expirée
✗Réservation annulée

Système de Statut de Paiement

Comprendre les différents statuts de paiement dans le système

completed

Paiement Complété

Le paiement a été reçu avec succès. Le passager peut embarquer.

pending

Paiement en Attente

Transaction initiée mais pas encore finalisée. L'embarquement est refusé.

failed

Paiement Échoué

La transaction a échoué. Le ticket n'est pas valide.

Méthodes de Paiement Acceptées:

MTN MoneyMoov PayCeltis CashEspèces (guichet)

Processus de Vérification

Étapes pour vérifier un ticket à l'embarquement

Scanner le QR Code

Utilisez un scanner ou l'application mobile pour lire le QR code du ticket. Le système extrait automatiquement le numéro de ticket.

Vérification Automatique

Le système vérifie immédiatement:

• Authenticité du ticket (existe dans la base de données)
• Statut du paiement (doit être "completed")
• Statut de la réservation (doit être "confirmed")
• Validité de la date de voyage
• Ticket non déjà utilisé

Résultat de Validation

L'écran affiche un indicateur vert (VALIDE) ou rouge (INVALIDE) avec les détails du passager, siège, et raison du refus si applicable.

Marquer comme Utilisé

Après l'embarquement, le système change automatiquement le statut de "confirmed" à "used" pour empêcher une utilisation multiple.

Scénarios Courants

Scénario	Paiement	Réservation	Résultat
Passager normal	completed	confirmed	✓ VALIDE - PEUT EMBARQUER
Paiement en attente	pending	confirmed	✗ INVALIDE - PAIEMENT NON REÇU
Paiement échoué	failed	confirmed	✗ INVALIDE - PAIEMENT ÉCHOUÉ
Déjà embarqué	completed	used	✗ INVALIDE - TICKET DÉJÀ UTILISÉ
Date expirée	completed	confirmed	✗ INVALIDE - DATE PASSÉE
Annulé	completed	cancelled	✗ INVALIDE - RÉSERVATION ANNULÉE

Pour les Passagers

Avant le Voyage:

• Assurez-vous que votre paiement est complété AVANT confirmation
• Conservez votre numéro de ticket et QR code
• Vérifiez que vos informations sont correctes sur le ticket
• Préparez une pièce d'identité valide

Le Jour du Départ:

• Arrivez au moins 30 minutes avant le départ
• Présentez votre QR code au personnel d'embarquement
• Montrez votre pièce d'identité si demandée
• Attendez la confirmation avant de monter dans le bus

Accès Admin - Tableau de Vérification

Le personnel autorisé peut accéder au tableau de bord administrateur pour:

Vérification des Tickets

Scanner ou entrer manuellement les numéros de ticket pour validation instantanée

Gestion des Paiements

Voir l'historique, les statistiques et mettre à jour les statuts si nécessaire

Rapport de Revenus

Voir les paiements complétés, en attente, et échoués avec totaux

Répartition par Méthode

Statistiques détaillées par MTN, Moov, Celtis pour réconciliation

En Cas de Problème

Si vous rencontrez des difficultés avec la vérification de votre ticket:

Cotonou: +229 01 15 68 80 636 / +229 01 97 67 39 70

Aledjo: +229 01 96 01 84 97 / +229 01 96 01 10 27

WhatsApp: +229 96 06 50 08